Некачественный ремонт по КАСКО
Условиями страхования имущества в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты организацией и оплатой страховщиком ремонта поврежденного имущества.
То, каким образом будет осуществлена страховая выплата, зависит от правил страхования конкретной компании и согласовывается при оформлении договора Каско. Возможны следующие варианты:
- выплата по калькуляции независимой экспертизы;
- ремонт на СТО по направлению Страховщика;
- ремонт на СТО по выбору Страхователя.
Способ выплаты страхового возмещения указан в полисе страхования.
Вы должны помнить, что обязанность страховой компании не выдать направление на СТО, а отремонтировать Ваш автомобиль!
Что делать, если сделан некачественный ремонт по КАСКО
Правилами вашей страховой компании предусмотрен ремонт автомобиля на сервисе, и после ремонта вы обнаружили, что он выполнен некачественно.
Если это недостатки ремонта, видимые при приемке машины, укажите их в акте приема-передачи, (например, несоответствие оттенка краски детали машины)
Возможно обнаружение позже наличия скрытых дефектов, которые не были устранены, были устранены некачественно (установка старой детали, вместо новой), или появились новые в результате ремонта (поломка другой детали/механизма)
Вы вправе потребовать устранить недостатки ремонта у страховой компании. Так как ремонт по Каско — это возмещение убытков, то данная обязанность лежит на страховщике, как и ответственность перед вами за качество ремонта автомобиля. Следовательно, претензии по данному вопросу необходимо направлять страховой компании.
Для этого необходимо:
- Обратиться в страховую с письменной претензией с требованием исправить выявленные недостатки в разумные сроки.
- В случае, если доверие к качеству ремонтных работ выполняемых СТО, предложенных страховой, больше нет, тогда можно самостоятельно произвести экспертизу по определению стоимости устранения недостатков. Составить и подать претензию в страховую компанию, приложив копию экспертизы. В претензии требовать выплату денежных средств, стоимость, указанную в экспертизе. Не забудьте взять копию претензии с отметкой страховой.
- В случае отказа страховой в ремонте/выплате необходимо подавать исковое заявление в суд.
